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Customer Care Management (m/w/d)

Gerne auch in Teilzeit (mind. 60 Prozent) Mind. 4 Tage pro Woche

Als Customer Care Manager (m/w/d) bist Du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Software und unseren internen Teams. Dein Ziel ist es, unser Customer Success- und Produktteam hinsichtlich der Organisation, Kundenkommunikation und Prozessen, tatkräftig als Projektkoordinator zu unterstützen und die erste Anlaufstelle von Kundenanfragen zu sein.

Das erwartet dich bei CLOUDBRIXX

  • Förderung deiner individuellen Weiterentwicklung
  • Regelmäßige Reviews bzw. Feedback-Gespräche
  • Herausforderndes und vielfältiges Aufgabengebiet
  • Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
  • Offene Feedback Kultur und flache Hierarchien
  • Hochwertige Apple Arbeitsausstattung
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag bei CLOUDBRIXX
  • Flexible Arbeitszeiten im hybriden Arbeitsmodell
  • Teamlunch alle zwei Wochen
  • Individuelle Vorteile (ÖVP Ticket, Fitnessstudio…)

Deine Mission:

  • Zentrale Steuerung und Koordination des Ticketsystems (Asana) zur Bearbeitung von Systemfehlern und Feature Requests – von der Aufnahme über strukturierte Aufbereitung und Priorisierung bis zur Übergabe, Abstimmung und Einhaltung der definierten Prozesse bis zur erfolgreichen Schließung der Tickets in Zusammenarbeit mit dem CSM-Team und der Produktabteilung.
  • Erste Anlaufstelle & Koordination für unsere Kunden bei Supportanfragen per E-Mail und Telefon rund um die Nutzung unserer Systeme.
  • Organisatorische und administrative Unterstützung des Customer Success Teams bei projektbezogenen Kundenanforderungen.
  • Eigenständige administrative Betreuung und Weiterentwicklung unseres Produkts DEAL.

Dein Profil:

  • Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice (mit Bürobezug), IT-Support, IT-Umfeld oder Projektmanagement mit. Erfahrung im Client-/Customer Service (IT-Support) sowie im Projekt-, Office- und/oder Servicemanagement mit Immobilienbezug ist von Vorteil.
  • Sehr guter Umgang mit MS 365 werden vorausgesetzt. Von Vorteil sind erste Erfahrungen mit Asana oder einem ähnlichen Projektmanagement-Tool.
  • Technisches Grundverständnis für Softwarelösungen und digitale Prozesse.
  • Klare, souveräne Kommunikation sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
  • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.
  • Freude daran, Aufgaben und Abhängigkeiten stakeholderübergreifend zu koordinieren und zu organisieren.
  • Motivation, in einem wachsenden Technologie- und Immobilienumfeld aktiv mitzugestalten.

Werde Teil eines Teams, das Immobilienprozesse neu denkt.

Wenn Du Dich in einem innovativen und dynamischen Umfeld wohlfühlst, sende uns bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an

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